Lỗi máy in báo kẹt giấy dù không có giấy bên trong là tình trạng phổ biến, gây gián đoạn công việc và phiền toái cho người sử dụng. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu nguyên nhân và cung cấp hướng dẫn chi tiết để khắc phục lỗi này.
Nguyên Nhân Phổ Biến
- Cảm biến giấy bị lỗi hoặc bẩn:
- Cảm biến không nhận diện đúng trạng thái giấy, dẫn đến báo kẹt giấy sai.
- Lệnh in chưa hoàn tất:
- Lỗi xảy ra khi lệnh in trước đó bị hủy hoặc dừng đột ngột.
- Vật cản trong đường dẫn giấy:
- Có thể có mảnh giấy nhỏ, bụi bẩn hoặc vật lạ mắc kẹt trong đường dẫn giấy mà bạn không thấy rõ.
- Bộ phận kéo giấy bị mòn:
- Con lăn kéo giấy không hoạt động đúng cách do bị bám bụi hoặc mòn.
- Cài đặt máy in sai:
- Máy in nhận diện nhầm trạng thái giấy do khớp lệch giữa cài đặt và giấy thực tế.
Cách Khắc Phục Chi Tiết
Bước 1: Kiểm Tra Phần Cứng
1.1. Tắt nguồn máy in
- Rút dây nguồn và để máy nghỉ vài phút để tránh hư hỏng linh kiện.
1.2. Kiểm tra toàn bộ đường dẫn giấy
- Mở nắp máy in và tháo khay giấy ra.
- Kiểm tra kỹ:
- Khay nạp giấy.
- Phía sau máy in.
- Dưới nắp trên (đường dẫn giấy).
- Xử lý:
Nếu phát hiện mảnh giấy nhỏ, bụi bẩn hoặc vật cản, dùng nhíp để lấy ra nhẹ nhàng.
1.3. Làm sạch cảm biến giấy
- Cách làm:
Sử dụng bông mềm hoặc khăn khô lau nhẹ nhàng cảm biến giấy (thường nằm gần khay giấy hoặc trong đường dẫn giấy). - Lưu ý:
Tránh dùng nước hoặc hóa chất để vệ sinh.
1.4. Kiểm tra con lăn kéo giấy
- Con lăn có thể bị bám bụi hoặc mòn, làm giấy không được nạp đúng cách.
- Xử lý:
Lau sạch con lăn bằng khăn mềm ẩm. Nếu con lăn bị mòn, cần thay mới.
Bước 2: Kiểm Tra Lệnh In Và Cài Đặt
2.1. Hủy lệnh in hiện tại
- Trên máy tính, vào:
Control Panel > Devices and Printers > [Máy in của bạn] > See what’s printing. - Hủy tất cả lệnh in còn tồn đọng.
2.2. Reset máy in
- Sau khi tắt nguồn và kiểm tra phần cứng, bật lại máy in.
- Nhấn và giữ nút Resume/Cancel (nếu có) trong 5-10 giây để reset.
2.3. Kiểm tra khổ giấy trong cài đặt
- Đảm bảo khổ giấy cài đặt trên máy tính (A4, Letter, v.v.) trùng với giấy thực tế trong máy in.
- Cách kiểm tra:
- Windows: Control Panel > Devices and Printers > Printer Properties > Preferences.
- Mac: System Preferences > Printers & Scanners > Options & Supplies.
Bước 3: Cập Nhật Hoặc Khôi Phục Phần Mềm
3.1. Cập nhật driver máy in
- Tải driver mới nhất từ trang web chính thức của Pantum.
- Cài đặt lại driver để đảm bảo không có lỗi phần mềm.
3.2. Reset firmware máy in
- Một số lỗi kẹt giấy ảo có thể do lỗi firmware.
- Truy cập trang web của Pantum hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để được hướng dẫn cập nhật hoặc reset firmware.
Bước 4: Thử In Lại
- Nạp giấy đúng cách vào khay giấy, đảm bảo giấy phẳng và không bị cong.
- In thử một tài liệu đơn giản để kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa.
Nếu Lỗi Vẫn Còn
Nếu đã thực hiện tất cả các bước trên nhưng máy vẫn báo lỗi kẹt giấy, có thể phần cứng đã bị hỏng. Lúc này, bạn nên:
- Liên hệ trung tâm bảo hành chính hãng Pantum.
- Nhờ kỹ thuật viên chuyên nghiệp kiểm tra và thay thế các bộ phận như cảm biến giấy, con lăn kéo giấy.
Kết Luận
Việc máy in báo kẹt giấy nhưng không có giấy bên trong có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, từ phần cứng đến phần mềm. Thực hiện đúng các bước kiểm tra và khắc phục trên sẽ giúp bạn xử lý lỗi này nhanh chóng và hiệu quả. Nếu cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp của DTP qua HOTLINE: (028) 22 411 011.
