chính sách bán hàng và giao hàng

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG VÀ GIAO HÀNG TẠI DTP CORP

DTP Corp thực hiện dịch vụ bán hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam

Nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. DTP Corp cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chính hãng với chất lượng số 1 toàn cầu.

  • Giá tối ưu: sản phẩm khi đến tay khách hàng với mức giá đã được tối ưu theo các chính sách khuyến mãi, vận chuyển, hỗ trợ lắp đặt,..
  • Phong cách phục vụ và tư vấn chuyên nghiệp : đội ngũ nhân viên được huấn luyện kỹ càng sẽ đảm bảo sự hài lòng cho quý khách. Việc chọn mua sản phẩm sẽ được tư vấn tận tình, bảo đảm sự hài lòng trước khi đi đến quyết định mua hàng.
  • Dịch vụ lắp đặt tận nhà, vận chuyển nhanh chóng. Tất cả vì sự tiện ích cho khách hàng !
  • Dịch vụ hậu mãi chu đáo : dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, các hình thức bảo dưỡng trang thiết bị văn phòng chính hãng, dịch vụ cho thuê.

– Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, DTP Corp chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng và Quy định Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

– Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm DTP Corp bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Phiếu giao hàng; hoặc (và) Biên bản giao hàng. Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 3 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của DTP Corp, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng.

– Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,… Nếu vì lý do của DTP Corp, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.

– Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,…) mà bên dịch vụ chưa phát khách hàng, vui lòng thông báo lại DTP Corp để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ vận chuyển.

Hiện chúng tôi đang có các hình thức giao hàng như sau:

1. Nhận hàng trực tiếp tại DTP Corp
– Với những khách hàng đến mua hàng tại DTP, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại công ty.

– Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ (nếu có) trước khi nhận.

– Quý khách sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp Hóa đơn bán hàng. Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp hóa đơn bán hàng nếu chưa cung cấp kịp thời.

2. Nhân viên DTP giao hàng tại nhà khách hàng
– Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành TP. HCM, nhân viên DTP sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).

– Một số trường hợp khách hàng đặt mua sản phẩm cần lắp đặt và giá trị lớn và có địa chỉ ở các tỉnh lân cận xa TP. HCM, nhân viên DTP sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).

– Thông thường khách hàng đặt hàng trong ngày thì sẽ nhận được hàng trong cùng ngày, nếu đặt hàng vào cuối giờ chiều thì sẽ nhận được hàng vào ngày hôm sau.

– Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.

– Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng.

– Quý khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) .

– Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên DTP không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.

3. Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà khách hàng

– Với những khách hàng thuộc các huyện tỉnh ở xa, trường hợp nhân viên DTP không thể giao hàng được, DTP sẽ ủy quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát như GIAOHANGTIETKIEM, GHN, VNPT, Viettel, Bưu Điện,… hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.

– Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

– Thời gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.

– Chuyển phát nhanh: Từ 1 đến 2 ngày,
– Chuyển phát thường: Từ 3 đến 7 ngày ( tùy vị trí xa gần tỉnh thành).

– Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

4. Giao hàng qua xe chở khách (nhà xe) tại các bến xe.
– Thông thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm; và Quý khách có người quen – thân, tin cậy vào xe khách.

– DTP sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách qua xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng.

– Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,… và 1 số thông tin khác.

(Lưu ý: Thời gian nhận đơn hàng từ 7h45′ đến 16h45′ các ngày từ thứ 2 đến thứ 7 (Trừ chủ nhật và Lễ). DTP Corp chỉ xuất hóa đơn tài chính trong tháng giao dịch, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm xuất hóa đơn những đơn hàng của tháng trước vì kế toán đã xuất “bán lẻ” hết tồn kho vào cuối mỗi tháng)

DTP Corp lựa chọn hàng đầu của khách hàng trong ngành mực in thương hiệu Việt.

Công ty cổ phần DTP – DTP CORPORATION

Địa chỉ:

– Trụ sở chính: 198 Lê Niệm, P.Phú Thạnh, Q.Tân Phú, Tp.HCM

– CN: 352/21 Thoại Ngọc Hầu, P.Phú Thạnh, Q.Tân Phú, Tp.HCM

Hotline: (028) 22 411 011

Email: info@dtp.com.vn

Bài viết liên quan

Dấu hiệu nhận biết máy in hết mực qua bản in

02

Th2
Finance Services, Kiến Thức Sản Phẩm, Tin công nghệ

Dấu hiệu nhận biết máy in hết mực qua bản in và cách xử lý

Trong quá trình sử dụng máy in, một điều chắc chắn rằng các máy in sẽ hết mực. Bạn có thể nhận biết dấu hiệu của máy in khi sắp hết mực qua các bản in, khi đó bạn cần đổ mực hoặc thay thế hộp mực in mới. Dấu hiệu nhận biết máy in laser hết […]